카카오뱅크 고객센터 문의하기

지난 포스팅에서 카카오페이 고객센터에 대해서 알아보았는데요~  카카오페이와 마찬가지로 많은 사람들이 이용하고 있는 카카오뱅크 고객센터에 대하여 정리해보았어요.
 
카카오뱅크는 오프라인 지점을 방문하지 않고, 앱을 이용하여 보다 간편하게 계좌 개설은 물론 다양한 은행 관련 업무와 금융 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.
하지만 오프라인 지점이 없기에 문제가 생겼을 때 반드시 알고 이어야 하는 것이 고객센터 문의 방법이 아닐까 싶습니다.

 

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1. 고객센터 전화상담

 

   1) 전화번호 안내

 

먼저 카카오뱅크 어플을 실행하고, 아래쪽에 '▪▪▪' 을 클릭합니다.
 

 

고객센터➡ 전화상담을 클릭하면 각종 전화번호가 나와요.
 

 

 

 

해당하는 곳으로 전화를 누르면 상담이 가능합니다. 

 

고객센터 1599-3333 고령자 전용 1599-8500 해외전화 +82-2-6420-3333	예/적금, 대출, 카드, 앱 문의	08:00~19:00
	전월세보증금 대출, 주택담보대출, 외환문의	09:00~18:00
각종 사고신고 1599-8888		24시간 365일
카카오뱅크 진위확인 1599-6774	카카오뱅크 사칭이 의심되는 대출광고 문자 및 전화번호 확인	24시간 365일

 

 

  2) 고객센터 이용 안내(1599-3333)

 

ARS 연결 시 빠른 연결을 위하여 단축 번호도 나와 있었습니다.
 

 

 

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2. 카카오톡 상담

 

아까와 같이 고객센터 창에서 이번엔 "카카오톡 상담"을 클릭합니다.
 

 

 

  1) 챗봇 상담

 

 

카카오톡 상담을 누르면 바로 연결되는 창이 바로 "챗봇" 입니다.
상담 시간은 24시간 가능하다고 합니다.

 

 

 
 
  2) 상담원 상담

 

 

카카오톡 채팅 창에서 '+' 버튼을 누르고 "상담직원 연결"을 누르면 됩니다.

상담시간은 24시간 가능하다고 합니다.

 

 

 

 

단, 전월세보증금 대출, 주택담보대출, 외환 관련 톡상담 문의는 평일 09:00~18:00이라고 하니 이용하시는데 차질 없으시기 바랍니다.

 

카카오뱅크 어플

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 3. 1:1 문의

 

 

카카오뱅크 어플 실행 후 고객센터 창에서 아래로 조금 내려오면 "1:1 문의"창이 나옵니다.

 

 

 

답변 받을 이메일과, 휴대폰 번호가 자동으로 저장되어 있어서 궁금한 점을 적고 문의하기를 누르시면 확인 후 답변을 남기는 형식입니다.
 

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지금까지 카카오뱅크 고객센터에 대해 정리해보았는데요, 카카오 고객센터, 카카오페이 고객센터와 도 다른 곳이라고 하니 헷갈리시지 않도록 주의하시기 바랍니다. 감사합니다!

 

 

⚠ 카카오페이 고객센터 알아보기 ⚠

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2023 카카오페이 고객센터 전화번호